DEINE AUFGABEN
* Du gestaltest unseren Vertriebsinnendienst grundlegend neu – mit dem Ziel, ihn effizient, kundenorientiert und zukunftsfähig aufzustellen.
* Du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Produkte zuverlässig erhalten, verstehen und erfolgreich nutzen können.
* Du übernimmst Verantwortung für Angebote, Auftragsabwicklung, Lieferabsprachen und die operative Kommunikation mit unseren Kund:innen.
* Du erkennst manuelle Abläufe und entwickelst gemeinsam mit Partnern wie SAP oder Robodox Automatisierungslösungen, die wirklich entlasten.
* Du gestaltest nahtlose Übergänge entlang der Customer Journey – in enger Zusammenarbeit mit Sales, Support und Supply Chain.
* Du analysierst Kundendaten, Feedback und Prozesskennzahlen – und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Abläufe und Kundenerlebnisse ab.
DEIN PROFIL
* Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Success oder einem vergleichbaren operativen Umfeld mit.
* Du denkst in Abläufen und Systemen – und hast Freude daran, Strukturen zu optimieren, statt sie nur zu bedienen.
* Du arbeitest sicher mit ERP- und CRM-Systemen – idealerweise kennst du SAP Business One, HubSpot oder ähnliche Tools.
* Du hast ein gutes Gespür für Automatisierungspotenziale und denkst dabei nicht nur technisch, sondern nutzerorientiert.
* Du kommunizierst klar, verbindlich und mit Blick für das Gegenüber – in Deutsch sicher, in Englisch souverän.
* Du organisierst dich selbstständig, arbeitest zuverlässig und behältst auch in komplexen Abläufen den Überblick.
Hört sich gut an?
Die vollständige Stellenausschreibung und alles, was wir Dir bieten, findest Du unter https://www.dina.de/karriere