Der symmedia Hub ist eine cloudbasierte, IEC 62443-zertifizierte Plattform für die sichere digitale Zusammenarbeit im Maschinenbau. Er verbindet Maschinenhersteller und -betreiber und schafft eine zentrale Grundlage für moderne Serviceprozesse – auch im Hinblick auf Anforderungen wie NIS2.
Als Multi-Tenant-Plattform ermöglicht der symmedia Hub die Verwaltung von Maschinen unterschiedlichster Hersteller und Technologien an einem Ort. Dabei behält jeder Mandant jederzeit die volle Kontrolle über seine Daten und Zugriffsrechte.
Maschinen, Servicehistorien, Dokumentationen und relevante Daten werden strukturiert zusammengeführt und jederzeit verfügbar gemacht. Serviceanfragen können zentral als Tickets erfasst, gesteuert und nachvollziehbar dokumentiert werden.
Der symmedia Hub ermöglicht zudem eine sichere Fernwartung und unterstützt Serviceteams dabei, Probleme schneller zu analysieren und zu beheben.
Das Ergebnis sind transparente Abläufe, schnellere Reaktionszeiten und eine spürbare Reduktion von Stillständen und Serviceaufwänden.